监控工程的质保和维保有什么区别？维保合同要写清哪几项

监控和弱电系统一般要用很多年，完工那天只是开始。很多纠纷都出在售后：甲方以为什么都包，施工方认为早已过保。签合同前把质保和维保分清楚，后面就少扯皮。

一、质保和维保不是一回事

| | 质保 | 维保 |
|---|---|---|
| 是什么 | 对施工质量和所供设备的保证 | 单独签订的维护服务 |
| 费用 | 包含在工程款里 | 另外付费，按年或按次 |
| 管什么 | 质保期内因施工或设备本身问题导致的故障 | 定期巡检、清洁、故障处理，按合同约定范围 |
| 期限 | 合同约定，常见 1 年起 | 按合同，常见 1～3 年 |

设备还有原厂质保，期限由厂家规定，不同产品不一样。施工方的工程质保和设备的原厂质保要分开写，过了工程质保期，设备可能还在原厂质保期内，可以走厂家保修。

以杰腾为例：工程质保 1 年，质保期满后可以签 3 年维保合同。

二、维保合同要写清这几项

1. 范围：哪些系统、多少台设备。最好附设备清单，新增设备是否自动纳入要写明。
2. 巡检频次和内容：一年几次，每次查什么。比如画面、录像、硬盘状态、供电、防雷接地、机柜卫生，巡检后出报告。
3. 故障响应：多长时间回复，多长时间到场。偏远地区能不能做到，要实事求是写，不能为了签单承诺做不到的时间。
4. 费用包含什么：人工是否全包？配件和耗材（硬盘、电源、摄像机）是包含还是另外报价？这一条最容易起争议。
5. 不包含的情况：人为损坏、雷击和自然灾害、甲方自行改动线路、新增点位等，一般不在维保范围内，要列清楚。
6. 资料交接：管理员密码、IP 地址表、设备台账由谁保管，维保结束时怎么交接。

三、签之前甲方可以问的问题

• 质保期从哪天开始算？竣工验收那天，还是设备到货那天？
• 质保期内坏了，是换新还是维修？换下来的设备归谁？
• 维保巡检的报告格式是什么样的？能不能先给一份样本看看？
• 硬盘这类易损件，坏了是按次另外收费，还是包含在年费里？
• 如果维保单位换了，现有的资料和密码怎么交接？

四、为什么建议大中型项目签维保

• 几十路、上百路的系统，每年总会有几处硬盘、电源或摄像机出问题。
• 没有维保，往往是要调录像时才发现那一路早就没录了。
• 定期巡检的价值，就是在需要录像之前把问题找出来。
• 对施工方来说，维保也是对自己工程质量的长期负责：做得越规范，后期维护成本越低。